岗位职责 
1.负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3.制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；
4.适当处理服务和客户的投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析；
5.全方位优化客户服务质量，提升团队的专业能力及职业素养。
任职要求 
1.两年以上销售客服相关工作经验；
2.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3.较强的组织、计划、控制和人际交往能力、应变能力；
4.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识及自我驱动力。

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