Requirements 

Degree  holder,  preferably  in  business  related  discipline,  Social  Science  or  Arts
Minimum  5  -  7  years  relevant  experience  at  managerial  level  of  which  at  least  3  years  in  the  capacity  of  a  team  leader 
Previous  work  experience  in  a  manufacturing  environment  in  China  is  mandatory  preferably  in  a  similar  industry  (specialty  chemicals,  paints,  coatings,  fine  chemicals) 
Solid  experience  of  Customer  Service  Processes  in  a  multi-national  corporation  (MNC)  with  international  &  local  clientele 
General  knowledge  of  I/E  practices,  trade  customs  and  related  product  standards  to  western  countries
Pleasant  personality  with  a  service-minded  attitude  and  demonstrable  excellence  in  customer  handling  capability,  people  management  and  interpersonal  skills
Independent  and  self-motivated,  able  to  work  under  pressure  and  challenged  by  a  multitasking  environment 
Experience  &  understanding  of  MNC  culture 
Excellent  communication  skills  in  both  spoken  and  written  English  and  Mandarin
(HK  Residents  are  encouraged  to  apply  for  this  role) 
 

 
As  the  market  leader  with  a  global  perspective,  we  are  expected  to  have  similar  standards  in  every  location  around  the  world.  The  company  invests  as  much  in  its  people  as  it  does  in  its  products.  The  strong  family  spirit  wants  everyone  to  be  successful.  The  Whitford  Ethos  merits  talent  and  welcomes  motivated  individuals  to  join  our  family.  We  offer  a  competitive  salary  scheme  with  attractive  employee  benefits  including  allowances  and  incentives.  If  our  proposition  interests  you,  please  send  your  English  application  (CV,  expected  salary  and  availability),  by  email  only  to:  hresource@whitfordww.com  quoting  reference  number  (Ref:  CSM-WJIA-e-2011)  addressed  to  the  Hiring  Manager.  All  applications  will  be  treated  strictly  confidential.  Visit  our  website  www.whitfordww.com  for  more  corporate  information. 
 

WHITFORD  is  one  of  the  largest  producers  of  fluoropolymer  (nonstick)  coatings  in  the  world.  Privately  owned，  Whitford  has  grown  its  manufacturing  operations  to  8  production  sites  in  three  continents,  supplying  to  customers  in  over  50  countries  around  the  world.  The  acquisition  of  Akzo  Nobel  Non-Stick  coatings  division  two  years  ago  significantly  increased  the  turn  over  in  our  China  plant  paving  the  way  for  continuous  growth  opportunities  and  requiring  competence  in  the  area  of  customer  management  .  We  are  looking  to  fill  an  immediate  vacancy  for  a 


Customer  Service  Manager

Jiangmen    Guangdong  Province.

The  role:

You  report  to  the  General  Manager  of  the  China  plant.  As  the  head  of  the  department.  you  define  together  with  the  customer  services  team,  high  standards  of  support  to  direct  customers.  agents  and  field  sales  staff  in  the  sales  process  with  the  objective  of  efficiency,  customer  satisfaction  and  on-time  delivery.  You  train  and  mentor  the  team  to  be  pro-active.foster